很抱歉,本網頁使用script可是您的瀏覽器並不支援,請改用支援JavaScript 的瀏覽器,謝謝!

臺灣銀行LOGO

客戶基本資料更新問答集(臨櫃篇)

客戶基本資料更新問答集(臨櫃篇)

 

Q1為何要更新資料?是否須每年更新?

A1:本行為因應現行洗錢防制相關法規之要求,需持續認識與瞭解客戶,以利進行資料更新。資料雖不用每年更新,但資料有異動時就需請客戶協助提供。

 

Q2哪些資料需要更新?

A2:本行客戶不論是自然人還是非自然人資料皆要更新。在自然人部分,包含「居住地所在國家」、「國籍」、「任職公司名稱」、「職業別大項」、「職稱」與「開戶目的」等資料欄位;非自然人部分,包含「註冊地所在國家」、「主要之營業處所所在國家」、「行業別大項」與「開戶目的」等資料欄位。

 

Q3更新資料要回原單位辦理嗎?

A3:在任何ㄧ家分行都可以辦理。

 

Q4:申請表上要蓋原留印鑑嗎?

A4:本人親自簽名或蓋原留印鑑皆可。

 

Q5:臨櫃辦理更新要帶什麼證明文件嗎?

A5:如採親自簽名若與留存簽名差異較大,才需要攜帶任一可資證明的文件,例如身分證、健保卡、駕照、學生證都可以。

 

Q6:我已經填好資料,還要重新抽號碼牌嗎?

A6:客戶不用再抽號碼牌,請直接到分行設置的專櫃收件。

 

Q7:如果沒有在108年底前提供資料會暫停交易嗎?會凍結帳戶嗎?

A7:不會,除非客戶有洗錢資恐等違法情形,目前本行更新資料作業不會影響客戶使用帳戶權益。但為配合洗錢防制規定,仍請您儘速撥冗辦理資料更新。

 

Q8:是否要親自到銀行臨櫃辦理?

A8:不一定要親自臨櫃辦理,您也可以從本行官網業務公告專區下載填寫後郵寄、或傳真到存款行(營業單位查詢:http://bot.map.com.tw/search_engine/taiwan_map.asp),亦可將填妥之文件掃描後E-MAILbot10402@mail.bot.com.tw另為方便客戶辦理,本行亦下列線上管道供客戶辦理更新

1.    網路銀行用戶:於登錄網路銀行後,倘您需要更新基本資料,系統將跳出提醒及連結,請您辦理更新。

2.    非網銀用戶:

(1)    至網頁右側「客戶登入」項下à雲端銀行à客戶基本資料更新」,以晶片金融卡或自然人憑證進行驗證後辦理更新。

(2)    至網頁右側「推薦業務」項下àBank3.0專區à客戶基本資料更新」,以晶片金融卡或自然人憑證進行驗證後辦理更新。

 

Q9:我填的個人資料會外洩嗎?

A9:不會,銀行員受銀行法第48條規範,依法負保密義務。

 

Q10:傳真或email後我怎麼知道我有更新完成?

A10:我們收到客戶資料更新後,本行將另行致電或電郵確認。

 

Q11:我有4個帳戶在不同分行,要填幾張?

A11:所有業務往來只要填ㄧ張。

 

Q12:保管箱客戶也要填嗎?

A12:目前洗錢防制相關法規已將保管箱業務納入,也是資料評估之ㄧ,所以需要更新。

 

Q13:我的帳戶只剩25元?我還要寫嗎?

A13:只要有任ㄧ帳戶經常使用中,還是要麻煩您更新。

 

Q14:本人是薪轉帳戶,服務公司也沒變,也要填嗎?

A14:為確保資料正確及完整性,需要請您幫忙提供最新資料。

 

Q15:所有異動申請表內容均須填寫嗎?

A15:確保資料正確及完整性,申請表內容需要請您幫忙提供。

 

Q16:可以幫家人代填嗎?

A16:代填資料後,記得請客戶本人簽名或蓋原留印鑑。

 

Q17:我有些帳戶很久沒有使用,有沒有簡便的銷戶措施?

A17為了方便您管理帳戶,本行提供下列簡便銷戶措施供您使用參考:

1.  新臺幣、外幣存摺類帳戶

(1)   網路結清銷戶(僅限新臺幣帳戶):如帳戶餘額於5萬元以內,且已申辦網路銀行並持有該帳戶晶片金融卡者,可以登入網路銀行後,於線上辦理結清銷戶(限存入本行同一ID之其他帳戶)

(2)   郵寄:如帳戶餘額為新台幣10萬元(或等值外幣)以內,可至本行官網推薦業務表單下載存款業務各式申請書表ㄧ般存款表單,填妥活期性存款結清銷戶申請書[郵寄銷戶專用]表單,並將該表單及存摺郵寄至原開戶行辦理結清銷戶。

(3)   臨櫃:您可親洽原開戶行或委由任一營業單位代為受理後,由代收營業單位轉送原開戶行辦理;倘您因久未往來且遺失存摺或印鑑,則需另簽立切結方式辦理結清銷戶。

2.    基金業務

您得持信託原留印鑑、身分證正本至原簽約行或就近至本行各營業單位填寫「辦理信託資金投資國內外共同基金異動申請暨約定書」後辦理。

3.    活人生安養、珍愛人生安養及個人安養信託業務

請您攜帶原留存印鑑、身分證正本就近至本行各營業單位填寫信託業務終止委託申請書,由營業單位代收客戶銷戶申請。

4.    國際金融業務分行(OBU)存摺類帳戶

若您帳戶餘額(含利息)為零,可聯繫原開戶行,請其郵寄銷戶等相關書表,於您填妥後併同存摺寄回原開戶行辦理結清銷戶。

 

Q18:在什麼情況下,會暫停客戶使用?

A18:除非客戶有洗錢資恐等違法情形,目前本行更新資料作業不會影響客戶使用帳戶權益。但為配合洗錢防制規定,仍請您於1081231日前撥冗辦理資料更新。

 

Q19:臨櫃辦理要多久時間?

A19:客戶不用再抽號碼牌,請直接到分行設置的專櫃收件。

 

Q20:新聞稿說更新基本資料作業期程為10812月底完成,是不是只要在12月底前就可?

A20:是的,只要在12月底前更新基本資料就可以。

 

Q21:僅辦理就學貸款及信用卡業務之客戶未於本行留存印鑑時,可否僅以「核對本人證件後請客戶親簽」辦理本次作業﹖

A21:可以,在本行僅有就學貸款或信用卡之客戶,因無留存印鑑卡,故需請客戶攜帶證明文件臨櫃親簽辦理,您也可參考A8所列之方式辦理更新。

 

Q22:如果完全不理會公告或電子郵件通知,你們銀行會再通知嗎?

A22:本行為因應現行洗錢防制相關法規之要求,需持續認識與瞭解客戶,所以會陸續以郵寄方式寄發通知函,倘您有收到通知函,仍請您撥冗配合辦理資料更新。

 

Q23:我才開戶沒多久,為什麼會收到電子郵件通知更新資料?

A23:本行目前僅針對網銀客戶,以電子郵件通知辦理基本資料更新,若您是於107101日後到本行開戶,請您忽略本次通知,對您造成不便或困擾,尚祈見諒。若您開戶日期在107930日前,仍請您撥冗辦理資料更新。

 

Q24:為什麼我家人有收到客戶基本資料異動申請表通知,我卻沒收到?你們的依據是什麼?

A24:本行目前先於官網對所有客戶以公告通知,及對網銀客戶以電子郵件進行通知,對非網銀客戶後續將採分階段書面通知。您目前亦可參考A8方式辦理。

 

Q25:我收到的電子郵件通知信件連結無法打開,要去哪裡下載﹖

A25:您可至本行官方網站首頁推薦業務「表單下載」點選「客戶資料更新表格」選項,該資料夾下提供「客戶基本資料暨異動申請表」自然人版本及非自然人版本供使用。

 

Q26:透過網路銀行辦理更新是否需要自備讀卡機,並搭配提款卡或自然人憑證才能進行更新?

A26:若您欲透過網路銀行辦理更新,僅需登錄帳號、密碼即可,無須使用讀卡機。

 

Q27:如果對此次資料更新作業還有疑問,有專人可以回答嗎?

A27:有,如您尚有其他疑問,請洽本行客服專線:02-219100250800-025168(限市話),本行將竭誠為您服務。

附加檔案:
      
臺灣銀行客戶基本資料更新申請表_1080718版.pdf

隱私權聲明
回到頂端按鈕